Trong thiết kế giao diện người dùng (UI), không chỉ màu sắc, bố cục hay yếu tố hình ảnh mới quyết định trải nghiệm. Câu từ – yếu tố thường bị xem nhẹ – lại đóng vai trò quan trọng giúp người dùng dễ thao tác, cảm thấy tin tưởng và kết nối với sản phẩm. Để đạt được hiệu quả này, ngôn ngữ trong UI cần được viết đơn giản, súc tích và rõ ràng.
Câu từ trong UI – yếu tố quyết định trải nghiệm
Viết cho giao diện người dùng không giống với viết nội dung tiếp thị hay quảng cáo. Khi tương tác với UI, người dùng thường không đọc kỹ từng chữ, họ chỉ lướt qua để tìm thông tin cần thiết. Vì vậy, việc sử dụng ngôn ngữ chính xác và hiệu quả sẽ giúp tăng tính thân thiện, hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định nhanh hơn.
Súc tích là chìa khóa
Để hỗ trợ điều hướng và khám phá thông tin hiệu quả, nội dung UI nên được chia thành các đoạn ngắn, dễ đọc và giới hạn thông tin trong mỗi lần hiển thị. Sự cô đọng không chỉ giúp người dùng tiếp nhận nhanh mà còn giảm tải áp lực nhận thức trong quá trình thao tác.
Ngôn ngữ nên thể hiện thông tin và tác vụ một cách gọn gàng, rõ ràng. Khi viết hướng dẫn, nên tập trung vào một số ít khái niệm cốt lõi thay vì diễn giải dài dòng. Tránh liệt kê quá nhiều ý tưởng trong cùng một câu khi đang đề cập đến một tác vụ quan trọng. Điều này sẽ khiến người dùng bị rối và mất tập trung.
Ví dụ
Nên làm: Thể hiện thông tin và tác vụ một cách ngắn gọn, súc tích.
Không nên làm: Liệt kê quá nhiều hàm ý phức tạp khi đề cập một tác vụ hoặc thông tin quan trọng
Ngôn ngữ đơn giản, đi thẳng vào vấn đề
Người dùng không có nhiều thời gian để phân tích từng câu chữ. Họ cần hiểu ngay những gì giao diện yêu cầu hoặc cung cấp. Vì thế, hãy viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, vào thẳng trọng tâm và hạn chế tối đa từ ngữ mang tính kỹ thuật hoặc lý thuyết không cần thiết.
Ví dụ
Nên làm : Viết hướng dẫn tập trung vào một số ít khái niệm trọng tâm.
Không nên làm: Đưa thông tin hướng dẫn ở dạng các mô tả dài dòng
Câu từ trong UI cần ngắn gọn, không lan man và chỉ nên hướng đến đúng tác vụ đang được đề cập. Việc yêu cầu người dùng phải hoặc nên làm một tác vụ khác trước khi thực hiện hành động hiện tại sẽ làm gián đoạn trải nghiệm và gây bối rối không cần thiết.
Ví dụ:
Nên làm: Viết câu từ cho UI chỉ nên hướng đến tác vụ đang nói đến
Không nên làm: Bảo người dùng phải hoặc nên làm tác vụ khác trước khi thực hiện tác vụ đang đề cập.
Nên làm : Viết câu từ cho UI chỉ nên hướng đến tác vụ đang nói đến
Không nên làm: Yêu cầu người dùng phải hoặc nên làm tác vụ khác trước khi thực hiện tác vụ đang đề cập.
Tránh dùng kết hợp các đại từ ngôi thứ nhất và thứ hai
Một lỗi phổ biến trong nội dung UI là sử dụng không nhất quán đại từ nhân xưng như “tôi”, “của bạn”, “bạn”, “của tôi” trong cùng một câu. Cách dùng này dễ gây nhầm lẫn và khiến giao diện mất đi sự chuyên nghiệp, nhất quán. Tốt nhất nên chọn một ngôi và duy trì xuyên suốt để đảm bảo trải nghiệm rõ ràng, mạch lạc.
Ví dụ
Kết luận
Ngôn ngữ trong thiết kế giao diện không chỉ là phần “trang trí” đi kèm hình ảnh. Đó là công cụ định hướng hành động và cảm xúc của người dùng. Một dòng chữ ngắn gọn, đúng trọng tâm, nhất quán về cách xưng hô có thể nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm. Hãy viết như thể bạn đang thiết kế – vì thực tế, câu từ trong UI chính là một phần của thiết kế.
