Nội dung UI không chỉ là phần chữ hiển thị trên giao diện – mà chính là chiếc cầu nối giữa người dùng và sản phẩm. Một dòng chữ đúng lúc, một từ ngữ rõ ràng có thể dẫn dắt hành vi, tăng mức độ hiểu và giữ chân người dùng lâu hơn. Khi nội dung UI được thiết kế phù hợp, trải nghiệm người dùng trở nên trơn tru, cảm xúc được tôn trọng và sản phẩm trở nên đáng tin cậy hơn trong từng tương tác nhỏ.
Chỉ chuyển tải các thông tin chi tiết cốt yếu để cho người dùng tập trung vào các tác vụ của chính họ. Đôi khi UI hiệu quả nhất là UI không chứa câu từ nào.
Nên làm
Chuyển tải chi tiết mang tính cốt yếu đủ cho việc hiểu một hành động hoặc trạng thái hiện tại.
Không nên làm
Cung cấp các chi tiết không quan trọng đối với người dùng chẳng hạn như một tác vụ hoặc tiến trình sẽ được thực hiện như thế nào.
Sử dụng câu từ hướng đến mọi đối tượng
Sử dụng các câu từ phổ biến dễ hiểu, rõ ràng dành cho mọi người.
Nên làm
Sử dụng các câu từ phổ biến.
Không nên làm
Các thuật ngữ chuyên ngành và các từ đặc thù.
Tránh dùng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc các từ ngữ được phát minh riêng đối với các đặc điểm của UI
Nên làm
Sử dụng các câu từ phổ biến.
Không nên làm
Dùng các thuật ngữ kỹ thuật trừ khi đó là yếu tố quan trọng để người dùng có thể hiểu ngữ cảnh.
Nên làm
Sử dụng cách thức mô tả thông thường đối với UI và cả các thiết bị.
Không nên làm
Dùng các thuật ngữ kỹ thuật để mô tả trừ khi đó là yếu tố quan trọng để người dùng có thể hiểu ngữ cảnh.
Ngô Tiểu Huy – Giảng viên
